Terms of service

Version: 1.1 — Last updated: 15.06.2026

Summary of changes in this version:

  • Added clause 2.12 on the prohibition of registering a new account with an already-registered driving licence.
  • Added clause 3.7 on the right to decline service or suspend driving authorisation for rule breaches or unpaid invoices, including during an ongoing rental.
  • Added clause 4.6 on restricting new bookings while invoices are unpaid or overdue.
  • Added clauses 5.6 and 5.7 on rental completion time in case of delay and on remote suspension of an ongoing rental.
  • Added clause 7.5 on liability for personal belongings left in a vehicle.
  • Added a Spanish-language version of these Terms.

OVERVIEW

Welcome to Smile Cars! The terms “we”, “us” and “our” refer to Smile Cars. Smile Cars operates this app, store and website, including all related information, content, features, tools, products and services (the “Services”). The Services are powered by Shopify, which enables us to provide the Services to you.

These Terms & Conditions (“Terms”) govern your contractual relationship with Smile Cars when you register a user account and/or rent vehicles via car sharing or long‑term rental. By visiting, interacting with or using our Services, you agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy (available at: https://smilecars.es/policies/privacy-policy). If you do not agree, you must not use or access the Services.

1. Subject Matter

1.1
These Terms govern the contractual relationship between Smile Cars (Smile Cars Costa Blanca SL, NIF B26794917) (“Smile Cars”, “we”, “us”) and individuals (“Customers”, “you”) who register a user account (“User Agreement”) and/or rent vehicles via car sharing or long‑term rental (“Rental Agreement”).

1.2
The User Agreement governs registration, use of the app, and the general contractual relationship. Each individual vehicle usage is governed by a separate Rental Agreement (car sharing per minute/hour/day or classic rental from 2 days).

1.3
The price list, cost schedule and tariffs published in the app and on the website form an integral part of these Terms.

1.4
The Customer is responsible for providing their own mobile data connection and bearing any related costs.

1.5
Contact details:

1.6
Smile Cars does not provide a chatbot. Customer inquiries are handled via email or contact form.

2. Registration & User Agreement

2.1
Registration is possible exclusively via the Smile Cars app.

2.2
The User Agreement is concluded once the Customer:
a) provides all required information truthfully and completely,
b) accepts these Terms, and
c) completes the registration process.

2.3
There is no entitlement to registration. Smile Cars may reject registrations at its reasonable discretion.

2.4
Each Customer may maintain only one user account. Transfer or sharing of accounts with third parties is prohibited.

2.5
No two‑factor authentication is currently used. Customers must keep their login credentials strictly confidential and protect them against unauthorised access.

2.6
Any misuse, unauthorised access or suspected loss of credentials must be reported to Smile Cars immediately.

2.7
The Customer is liable for damages resulting from negligent handling of login data, unless the Customer is not responsible for the misuse.

2.8
Changes to personal data (e.g. address, driving licence, payment method) must be updated without delay.

2.9
The User Agreement is concluded for an indefinite period and may be terminated by the Customer at any time with effect for the future.

2.10
Smile Cars may terminate the User Agreement without notice for good cause, in particular in case of misuse, fraud, repeated payment issues or serious breaches of these Terms.

2.11
After termination, Smile Cars may retain necessary data for billing, claims handling and legal obligations, as described in the Privacy Policy.

2.12
A Customer may not register a new account using a driving licence already associated with an existing or previously registered account. Any attempt to do so may result in the suspension or blocking of all accounts linked to that Customer or driving licence.

3. Eligibility & Driving Licence

3.1
Only natural persons are eligible who:

  • are at least 18 years old,
  • have an active user account,
  • hold a valid driving licence recognised in the country of use, and
  • are at least 26 years old or have held a driving licence continuously for more than 2 years.

3.2
Identity and driving licence must be verified via the app using the verification process specified by Smile Cars.

3.3
Driving authorisation expires automatically if the driving licence is withdrawn, seized, restricted or expires.

3.4
Any driving restrictions, suspension or withdrawal of the licence must be reported to Smile Cars immediately.

3.5
Smile Cars may suspend or restrict accounts, in particular in case of payment issues, suspicion of misuse, or doubts about driving eligibility.

3.6
The same eligibility requirements apply to long‑term rentals.

3.7
Smile Cars may decline to provide the Services or suspend a Customer's driving authorisation at any time, including during an ongoing rental, if the Customer breaches these Terms or has unpaid or overdue invoices (see also clause 5.7).

4. Payment Methods & Billing

4.1
The Customer must provide and maintain a valid payment method. Payments are processed via Stripe. Further details are set out in the Privacy Policy and in Stripe’s own terms.

4.2
Smile Cars is entitled to charge all amounts due, including in particular:

  • rental fees,
  • additional charges (e.g. extra kilometres, late return),
  • damages and repair costs,
  • cleaning costs in case of excessive dirt,
  • contractual penalties agreed in the tariff schedule,
  • traffic fines, administrative penalties and related processing fees.

4.3
If a charge fails, the account may be suspended until all outstanding amounts are settled.

4.4
Smile Cars may reserve security amounts via pre‑authorisation on the stored payment method.

4.5
Website‑based Rentals (Deposit)
For vehicles rented via the Smile Cars website (classic online rental outside the app), the Customer must provide a deposit of EUR 200. Smile Cars is entitled to reserve or charge this amount to secure potential claims, in particular in cases of:

  • accidents or damages,
  • excessive dirt,
  • contractual breaches, or
  • unpaid fees, fines or costs.

The deposit will be refunded in full or in part after proper return of the vehicle, provided no outstanding claims exist.

4.6
A Customer with unpaid or overdue invoices may be prevented from making further bookings until the outstanding balance is settled in full.

5. Vehicle Use

5.1
The vehicle may only be driven personally by the Customer; use by unauthorised third parties is prohibited.

5.2
Stopovers are permitted provided local regulations are observed and the vehicle is locked and parked in a legally permitted manner.

5.3
The rental may only be ended in designated return zones or locations specified by Smile Cars in the app or booking confirmation.

5.4
The vehicle must be used carefully and in compliance with applicable traffic laws, manufacturer instructions and these Terms.

5.5
The same rules apply to long‑term rentals, unless otherwise agreed in the specific rental conditions.

5.6
Smile Cars is not liable for any delay in completing a rental caused by the Customer's unfamiliarity with the app or vehicle, or by technical issues encountered while ending the rental (e.g. app malfunction, connectivity loss, GPS/lock failure). The effective date and time of completion of the rental is the actual date and time at which the rental is ended, regardless of the cause of delay, and billing is calculated accordingly.

5.7
Smile Cars may remotely suspend, interrupt or end an ongoing rental where necessary for safety, technical, payment‑related or rule‑compliance reasons, including under the circumstances described in clause 3.7.

6. Vehicle Data, GPS & Telematics

6.1
Vehicles are equipped with telematics devices recording, in particular, location, movement, lock status, mileage and vehicle condition.

6.2
These data are used for app functionality (unlock/lock, display of vehicles), billing, fleet management, theft protection, vehicle monitoring, misuse detection and accident analysis.

6.3
The processing of telematics and location data is governed by applicable data protection laws and our Privacy Policy, where the purposes, legal bases and retention periods are described in more detail.

7. Insurance & Liability of Smile Cars

7.1
The vehicles are insured with motor third‑party liability insurance in accordance with statutory requirements, as well as additional coverages (e.g. driver accident cover, legal protection, glass, theft, fire, breakdown assistance) as set out in the insurance policy with insurance partner companies.

7.2
The scope of insurance, deductibles and any exclusions are determined by the applicable insurance conditions. The Customer can request information on the main coverages and deductibles from Smile Cars at any time.

7.3
Unless otherwise required by mandatory law, Smile Cars is liable only for damages caused by intent and gross negligence. In cases of slight negligence, Smile Cars is liable only for foreseeable, typical damages arising from the breach of essential contractual duties.

7.4
Mandatory statutory liability (e.g. for injury to life, body or health) remains unaffected.

7.5
Smile Cars is not liable for personal belongings or items left or forgotten in a vehicle, including where the rental was extraordinarily cancelled or suspended by Smile Cars' systems or team (see clause 5.7).

8. Liability of the Customer

8.1
The Customer is liable for all damages to the vehicle, accessories and third parties that are not covered by the insurance or that result from excluded risks (e.g. intentional damage, gross negligence, use in races, use under the influence of alcohol or drugs, unauthorised drivers).

8.2
Insurance coverage and any contractual limitation of liability apply only if all age and licence requirements are met and the Customer complies with these Terms and the insurer’s conditions.

8.3
If insurance coverage is reduced or denied due to the Customer’s conduct (e.g. breach of obligations, late notification, unauthorised driver, prohibited use), the Customer is liable to Smile Cars to the extent that the insurer does not provide coverage.

8.4
The Customer is fully liable for misuse, traffic violations, parking offences, toll violations, unauthorised drivers and failure to report damages or accidents without undue delay. Smile Cars may charge fines, fees and administrative costs to the Customer’s payment method.

9. Accidents, Damage and Loss

9.1
In the event of an accident, damage, theft, break‑in, fire or other incident involving the vehicle, the Customer must immediately:

  • ensure safety at the scene of the incident,
  • notify the police in case of personal injury, significant damage or disputes, and
  • notify Smile Cars without undue delay via the contact channels provided in the app or on the website.

9.2
The Customer must not acknowledge or admit liability at the scene and must cooperate in the clarification and settlement of the incident (e.g. completing accident reports, providing information and documents).

9.3
If the Customer culpably fails to fulfil these obligations and the insurer reduces or refuses benefits as a result, the Customer is liable to Smile Cars to that extent.

10. Amendments to the Terms

10.1
Smile Cars may amend these Terms with effect for the future, provided the changes are reasonable for the Customer.

10.2
Changes will be announced at least 30 days in advance (e.g. via app notification or email).

10.3
If the Customer objects to the changes, Smile Cars may terminate the User Agreement and disable the account; existing Rental Agreements remain unaffected.

11. Governing Law & Jurisdiction

11.1
These Terms and all contractual relationships with Customers shall be governed by Spanish law, without prejudice to mandatory consumer protection provisions at the Customer’s place of residence.

11.2
Mandatory provisions of Spanish law remain applicable where services are provided in Spain, particularly with regard to traffic and insurance regulations.

11.3
Mandatory EU consumer protection laws remain unaffected.

11.4
For Customers who are not consumers, the courts of Alicante, Spain shall be the exclusive place of jurisdiction.

12. Termination of the User Account

12.1
The Customer may delete the user account at any time with effect for the future via the app or by contacting Smile Cars.

12.2
Outstanding claims (e.g. fees, damages, fines) remain enforceable after deletion of the account.

13. Withdrawal, Cancellation & Booking Rules

13.1 Car sharing via the app

You can reserve a car in the app for a short period (e.g. 10 minutes); this reservation can be cancelled free of charge until the vehicle is unlocked.

Once a vehicle has been unlocked and the rental has started, you may only:

  • use stopover mode (doors locked, rental continues), or
  • end the rental within the business zone via the app.

Charges will be applied according to the applicable tariff (time/distance etc.). Payments already incurred are not refundable.

For car sharing bookings via the app, no separate statutory 14‑day right of withdrawal applies; instead, the above booking and cancellation rules apply, as permitted by applicable consumer law for time‑bound mobility services.

13.2 Long‑term rentals via the website

Long‑term rentals (minimum 2 days) booked via our website may be cancelled free of charge up to 24 hours before the scheduled start of the rental period.

If you cancel later than 24 hours before the start or do not pick up the vehicle, fees may apply in accordance with the applicable price list and booking conditions.

14. Final Provisions

14.1
If any provision of these Terms is or becomes invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain effective.

14.2
Smile Cars does not participate in consumer dispute resolution procedures before a consumer arbitration board, unless participation becomes mandatory by law and is then communicated separately.

Términos y Condiciones (Español)

Versión: 1.1 — Última actualización: 15.06.2026

Resumen de los cambios en esta versión:

  • Se añade la cláusula 2.12 sobre la prohibición de registrar una nueva cuenta con un carné de conducir ya registrado.
  • Se añade la cláusula 3.7 sobre el derecho a denegar el servicio o suspender la autorización de conducción por incumplimiento de las normas o facturas impagadas, incluso durante un alquiler en curso.
  • Se añade la cláusula 4.6 sobre la restricción de nuevas reservas mientras existan facturas impagadas o vencidas.
  • Se añaden las cláusulas 5.6 y 5.7 sobre el momento de finalización del alquiler en caso de retraso y sobre la suspensión remota de un alquiler en curso.
  • Se añade la cláusula 7.5 sobre la responsabilidad por objetos personales olvidados en el vehículo.
  • Se añade una versión en español de estos Términos.

RESUMEN

¡Bienvenido a Smile Cars! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Smile Cars. Smile Cars opera esta aplicación, tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Los Servicios funcionan con Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su relación contractual con Smile Cars cuando registra una cuenta de usuario y/o alquila vehículos mediante carsharing o alquiler de larga duración. Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad (disponible en: https://smilecars.es/policies/privacy-policy). Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.

1. Objeto

1.1
Estos Términos rigen la relación contractual entre Smile Cars (Smile Cars Costa Blanca SL, NIF B26794917) ("Smile Cars", "nosotros") y las personas físicas ("Clientes", "usted") que registran una cuenta de usuario ("Contrato de Usuario") y/o alquilan vehículos mediante carsharing o alquiler de larga duración ("Contrato de Alquiler").

1.2
El Contrato de Usuario rige el registro, el uso de la aplicación y la relación contractual general. Cada uso individual de un vehículo se rige por un Contrato de Alquiler independiente (carsharing por minuto/hora/día o alquiler clásico a partir de 2 días).

1.3
La lista de precios, el cuadro de costes y las tarifas publicadas en la aplicación y en el sitio web forman parte integrante de estos Términos.

1.4
El Cliente es responsable de disponer de su propia conexión de datos móviles y de asumir los costes relacionados.

1.5
Datos de contacto:

1.6
Smile Cars no dispone de un chatbot. Las consultas de los Clientes se atienden por correo electrónico o formulario de contacto.

2. Registro y Contrato de Usuario

2.1
El registro solo es posible a través de la aplicación de Smile Cars.

2.2
El Contrato de Usuario se perfecciona una vez que el Cliente:
a) proporciona toda la información requerida de forma veraz y completa,
b) acepta estos Términos, y
c) completa el proceso de registro.

2.3
No existe derecho al registro. Smile Cars puede rechazar registros según su criterio razonable.

2.4
Cada Cliente puede mantener únicamente una cuenta de usuario. Está prohibida la cesión o el uso compartido de cuentas con terceros.

2.5
Actualmente no se utiliza autenticación de dos factores. Los Clientes deben mantener sus credenciales de acceso estrictamente confidenciales y protegerlas frente a accesos no autorizados.

2.6
Cualquier uso indebido, acceso no autorizado o sospecha de pérdida de credenciales debe notificarse a Smile Cars de inmediato.

2.7
El Cliente es responsable de los daños derivados de un manejo negligente de los datos de acceso, salvo que no sea responsable del uso indebido.

2.8
Los cambios en los datos personales (por ejemplo, dirección, carné de conducir, método de pago) deben actualizarse sin demora.

2.9
El Contrato de Usuario se celebra por tiempo indefinido y puede ser rescindido por el Cliente en cualquier momento con efectos para el futuro.

2.10
Smile Cars puede rescindir el Contrato de Usuario sin previo aviso por causa justificada, en particular en caso de uso indebido, fraude, problemas de pago reiterados o incumplimientos graves de estos Términos.

2.11
Tras la rescisión, Smile Cars puede conservar los datos necesarios para la facturación, la gestión de reclamaciones y las obligaciones legales, según lo descrito en la Política de Privacidad.

2.12
Un Cliente no puede registrar una nueva cuenta utilizando un carné de conducir ya asociado a una cuenta existente o previamente registrada. Cualquier intento de hacerlo puede dar lugar a la suspensión o bloqueo de todas las cuentas vinculadas a ese Cliente o carné de conducir.

3. Elegibilidad y Carné de Conducir

3.1
Solo son elegibles las personas físicas que:

  • tengan al menos 18 años,
  • dispongan de una cuenta de usuario activa,
  • posean un carné de conducir válido reconocido en el país de uso, y
  • tengan al menos 26 años o hayan tenido el carné de conducir de forma continuada durante más de 2 años.

3.2
La identidad y el carné de conducir deben verificarse a través de la aplicación mediante el proceso de verificación especificado por Smile Cars.

3.3
La autorización de conducción caduca automáticamente si el carné de conducir es retirado, incautado, restringido o caduca.

3.4
Cualquier restricción, suspensión o retirada del carné debe notificarse a Smile Cars de inmediato.

3.5
Smile Cars puede suspender o restringir cuentas, en particular en caso de problemas de pago, sospecha de uso indebido o dudas sobre la elegibilidad para conducir.

3.6
Los mismos requisitos de elegibilidad se aplican a los alquileres de larga duración.

3.7
Smile Cars puede denegar la prestación de los Servicios o suspender la autorización de conducción de un Cliente en cualquier momento, incluso durante un alquiler en curso, si el Cliente incumple estos Términos o tiene facturas impagadas o vencidas (véase también la cláusula 5.7).

4. Métodos de Pago y Facturación

4.1
El Cliente debe proporcionar y mantener un método de pago válido. Los pagos se procesan a través de Stripe. Más detalles se establecen en la Política de Privacidad y en los propios términos de Stripe.

4.2
Smile Cars tiene derecho a cobrar todos los importes adeudados, incluyendo en particular:

  • tarifas de alquiler,
  • cargos adicionales (por ejemplo, kilómetros extra, devolución tardía),
  • daños y costes de reparación,
  • costes de limpieza en caso de suciedad excesiva,
  • penalizaciones contractuales acordadas en el cuadro de tarifas,
  • multas de tráfico, sanciones administrativas y gastos de gestión relacionados.

4.3
Si un cargo falla, la cuenta puede suspenderse hasta que se liquiden todos los importes pendientes.

4.4
Smile Cars puede reservar importes en concepto de fianza mediante preautorización en el método de pago registrado.

4.5
Alquileres a través del sitio web (Fianza)
Para los vehículos alquilados a través del sitio web de Smile Cars (alquiler clásico en línea fuera de la aplicación), el Cliente debe proporcionar una fianza de 200 EUR. Smile Cars tiene derecho a reservar o cobrar este importe para garantizar posibles reclamaciones, en particular en casos de:

  • accidentes o daños,
  • suciedad excesiva,
  • incumplimientos contractuales, o
  • tarifas, multas o costes impagados.

La fianza se reembolsará total o parcialmente tras la devolución correcta del vehículo, siempre que no existan reclamaciones pendientes.

4.6
Un Cliente con facturas impagadas o vencidas puede ser impedido de realizar nuevas reservas hasta que el saldo pendiente se liquide en su totalidad.

5. Uso del Vehículo

5.1
El vehículo solo puede ser conducido personalmente por el Cliente; está prohibido su uso por terceros no autorizados.

5.2
Se permiten las paradas intermedias siempre que se respete la normativa local y el vehículo quede cerrado y estacionado de forma legalmente permitida.

5.3
El alquiler solo puede finalizarse en las zonas de devolución designadas o en los lugares especificados por Smile Cars en la aplicación o en la confirmación de la reserva.

5.4
El vehículo debe utilizarse con cuidado y de conformidad con las leyes de tráfico aplicables, las instrucciones del fabricante y estos Términos.

5.5
Las mismas normas se aplican a los alquileres de larga duración, salvo que se acuerde otra cosa en las condiciones específicas del alquiler.

5.6
Smile Cars no es responsable de ningún retraso en la finalización de un alquiler causado por la falta de familiaridad del Cliente con la aplicación o el vehículo, o por problemas técnicos encontrados al finalizar el alquiler (por ejemplo, fallo de la aplicación, pérdida de conectividad, fallo del GPS/cierre). La fecha y hora efectivas de finalización del alquiler son la fecha y hora reales en que finaliza el alquiler, independientemente de la causa del retraso, y la facturación se calcula en consecuencia.

5.7
Smile Cars puede suspender, interrumpir o finalizar remotamente un alquiler en curso cuando sea necesario por motivos de seguridad, técnicos, relacionados con el pago o de cumplimiento de normas, incluidas las circunstancias descritas en la cláusula 3.7.

6. Datos del Vehículo, GPS y Telemática

6.1
Los vehículos están equipados con dispositivos de telemática que registran, en particular, la ubicación, el movimiento, el estado de cierre, el kilometraje y el estado del vehículo.

6.2
Estos datos se utilizan para el funcionamiento de la aplicación (apertura/cierre, visualización de vehículos), facturación, gestión de la flota, protección contra robos, supervisión de vehículos, detección de uso indebido y análisis de accidentes.

6.3
El tratamiento de los datos de telemática y ubicación se rige por la legislación de protección de datos aplicable y por nuestra Política de Privacidad, donde se describen con más detalle las finalidades, las bases jurídicas y los plazos de conservación.

7. Seguro y Responsabilidad de Smile Cars

7.1
Los vehículos están asegurados con un seguro de responsabilidad civil de vehículos a motor conforme a los requisitos legales, así como con coberturas adicionales (por ejemplo, seguro de accidentes del conductor, protección jurídica, lunas, robo, incendio, asistencia en carretera) según lo establecido en la póliza de seguro con las compañías aseguradoras colaboradoras.

7.2
El alcance del seguro, las franquicias y cualquier exclusión se determinan por las condiciones del seguro aplicables. El Cliente puede solicitar en cualquier momento información sobre las principales coberturas y franquicias a Smile Cars.

7.3
Salvo que la ley imperativa exija lo contrario, Smile Cars solo responde por los daños causados con dolo o negligencia grave. En casos de negligencia leve, Smile Cars solo responde por los daños previsibles y típicos derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

7.4
La responsabilidad legal imperativa (por ejemplo, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud) no se ve afectada.

7.5
Smile Cars no es responsable de los objetos u objetos personales dejados u olvidados en un vehículo, incluso cuando el alquiler haya sido cancelado o suspendido de forma extraordinaria por los sistemas o el equipo de Smile Cars (véase la cláusula 5.7).

8. Responsabilidad del Cliente

8.1
El Cliente es responsable de todos los daños al vehículo, accesorios y terceros que no estén cubiertos por el seguro o que resulten de riesgos excluidos (por ejemplo, daño intencionado, negligencia grave, uso en carreras, uso bajo los efectos del alcohol o drogas, conductores no autorizados).

8.2
La cobertura del seguro y cualquier limitación contractual de responsabilidad solo se aplican si se cumplen todos los requisitos de edad y carné y el Cliente cumple con estos Términos y las condiciones del asegurador.

8.3
Si la cobertura del seguro se reduce o deniega debido a la conducta del Cliente (por ejemplo, incumplimiento de obligaciones, notificación tardía, conductor no autorizado, uso prohibido), el Cliente responde ante Smile Cars en la medida en que el asegurador no proporcione cobertura.

8.4
El Cliente es plenamente responsable del uso indebido, las infracciones de tráfico, las infracciones de estacionamiento, las infracciones de peaje, los conductores no autorizados y la falta de notificación de daños o accidentes sin demora injustificada. Smile Cars puede cargar multas, tarifas y costes administrativos al método de pago del Cliente.

9. Accidentes, Daños y Pérdidas

9.1
En caso de accidente, daño, robo, allanamiento, incendio u otro incidente que afecte al vehículo, el Cliente debe de inmediato:

  • garantizar la seguridad en el lugar del incidente,
  • notificar a la policía en caso de lesiones personales, daños significativos o disputas, y
  • notificar a Smile Cars sin demora injustificada a través de los canales de contacto proporcionados en la aplicación o en el sitio web.

9.2
El Cliente no debe reconocer ni admitir responsabilidad en el lugar del incidente y debe cooperar en el esclarecimiento y liquidación del incidente (por ejemplo, completando partes de accidente, proporcionando información y documentos).

9.3
Si el Cliente incumple culpablemente estas obligaciones y, como consecuencia, el asegurador reduce o rechaza las prestaciones, el Cliente responde ante Smile Cars en esa medida.

10. Modificaciones de los Términos

10.1
Smile Cars puede modificar estos Términos con efectos para el futuro, siempre que los cambios sean razonables para el Cliente.

10.2
Los cambios se anunciarán con al menos 30 días de antelación (por ejemplo, mediante notificación en la aplicación o correo electrónico).

10.3
Si el Cliente se opone a los cambios, Smile Cars puede rescindir el Contrato de Usuario y desactivar la cuenta; los Contratos de Alquiler existentes no se verán afectados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1
Estos Términos y todas las relaciones contractuales con los Clientes se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del lugar de residencia del Cliente.

11.2
Las disposiciones imperativas de la legislación española siguen siendo aplicables cuando los servicios se prestan en España, en particular en materia de tráfico y seguros.

11.3
Las normas imperativas de protección al consumidor de la UE no se ven afectadas.

11.4
Para los Clientes que no sean consumidores, los tribunales de Alicante, España, serán el fuero exclusivo.

12. Terminación de la Cuenta de Usuario

12.1
El Cliente puede eliminar la cuenta de usuario en cualquier momento con efectos para el futuro a través de la aplicación o contactando con Smile Cars.

12.2
Las reclamaciones pendientes (por ejemplo, tarifas, daños, multas) siguen siendo exigibles tras la eliminación de la cuenta.

13. Desistimiento, Cancelación y Normas de Reserva

13.1 Carsharing a través de la aplicación

Puede reservar un coche en la aplicación durante un breve periodo (por ejemplo, 10 minutos); esta reserva puede cancelarse de forma gratuita hasta que se desbloquee el vehículo.

Una vez desbloqueado el vehículo e iniciado el alquiler, solo podrá:

  • utilizar el modo de parada intermedia (puertas cerradas, el alquiler continúa), o
  • finalizar el alquiler dentro de la zona de negocio a través de la aplicación.

Se aplicarán cargos según la tarifa vigente (tiempo/distancia, etc.). Los pagos ya realizados no son reembolsables.

Para las reservas de carsharing a través de la aplicación, no se aplica un derecho de desistimiento legal separado de 14 días; en su lugar, se aplican las normas de reserva y cancelación anteriores, según lo permitido por la legislación de consumo aplicable a los servicios de movilidad de duración determinada.

13.2 Alquileres de larga duración a través del sitio web

Los alquileres de larga duración (mínimo 2 días) reservados a través de nuestro sitio web pueden cancelarse de forma gratuita hasta 24 horas antes del inicio previsto del periodo de alquiler.

Si cancela con menos de 24 horas de antelación al inicio o no recoge el vehículo, podrán aplicarse tarifas conforme a la lista de precios y condiciones de reserva vigentes.

14. Disposiciones Finales

14.1
Si alguna disposición de estos Términos es o llega a ser inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

14.2
Smile Cars no participa en procedimientos de resolución de conflictos de consumo ante una junta arbitral de consumo, salvo que la participación sea obligatoria por ley y se comunique entonces por separado.